FAQ
À propos du prix
Q: Pourquoi si j'achète RICH BIT Ebike sur le site international, le coût est moins cher que j'achète sur d'autres sites ?
R : Différentes plates-formes ont leurs coûts de fonctionnement et leurs services, ce qui entraîne la différence de prix. Parce que le site international peut réduire considérablement le coût, le prix final peut donc être bon marché. Et certaines boutiques en ligne autorisées locales ont leur service et d'autres frais, cela augmentera peu le coût.
Q : Qui sont les kingbikes qui essaient de vendre vos vélos avec une forte remise ?
R : Attention !!! Plus de clients ont été trompés par ces sites Web frauduleux, veuillez ne pas payer, nous ne leur proposons aucun produit.
Sites frauduleux ci-dessous
1 https://www.kingbikes.co/
2 https://wholesomely.co/
3 https://kluebikes.com/
4 https://kluebike.com/
5 https://kwheels.store/
6 https://www.nessbikes.com/
……
Pour plus de détails, veuillez télécharger le document et vérifier, nous le mettrons à jour régulièrement.
Magasins de sites Web en ligne Rich Bit – Autorisés
Q : Y a-t-il des coupons disponibles ?
R : Oui, nous organisons une promotion spéciale et offrons des coupons. Si vous souhaitez acheter un vélo, veuillez contacter Joan (joan@richibitebike.com) pour obtenir un coupon. Le vélo 022 peut bénéficier d'une remise de 100 USD !! Le vélo 860 peut obtenir 30% de réduction !! ACHETEZ MAINTENANT, JUSTE MAINTENANT ! L'activité peut durer toute l'année 2020.
Q : Puis-je payer en EURO au lieu de USD ?
A: Oui, maintenant nous n'acceptons que PAYPAL. Il peut accepter l'échange de devises automatiquement, de l'USD à l'EURO, et nous ne pouvons pas ajuster son taux de change, veuillez le savoir. Et PAYPAL peut garantir la sécurité de votre paiement, ne vous inquiétez pas pour cela.
À propos du produit
Q : Je me demandais simplement si ce ne serait pas trop compliqué d'assembler le vélo. J'ai donc décidé d'y réfléchir.
A: Lorsque vous recevez le vélo, il y a quelques étapes simples pour terminer l'installation. Nous avons offert un manuel d'assemblage, vous n'avez pas à vous en soucier.
Par exemple, TOP-022, vérifiez ce lien, le mot de passe est 022.
https://richbitebike.com/wp-content/uploads/2019/04/TOP-022-Bicycle-Assembly-Manual.pdf
Q : Comment entretenir la batterie du vélo ?
A: La batterie de notre fournisseur à long terme est une source d'énergie efficace et durable. Comme toutes les batteries lithium-ion modernes, elles sont sujettes à la dégradation naturelle, même lorsqu'elles ne sont pas utilisées. Vous pouvez influencer positivement la longévité en stockant la batterie à des températures comprises entre 0°C et 20°C et chargée entre 30% et 60% de sa capacité maximale.
1) Les batteries lithium-ion doivent être stockées dans un environnement frais, sec et sûr.
2) Évitez de placer la batterie lithium-ion à proximité de sources de chaleur, de flammes nues, de gaz inflammables ou explosifs, de liquides susceptibles de provoquer une fuite de la batterie, de la chaleur, de la fumée, un incendie et une explosion.
3) Si la batterie au lithium doit être stockée pendant une longue période (plus d'un mois), il est recommandé de la charger à 40 %-60 %. Le temps de stockage doit être rechargé pendant 1 à 2 heures par mois.
4) La batterie doit être chargée dans les 24 heures suivant la décharge complète de la batterie et le temps de charge n'est pas inférieur à 3 heures.
5) Il est strictement interdit d'exposer le véhicule électrique au soleil sous des températures élevées.
6) La charge est mieux chargée selon l'heure standard et la méthode standard, 4 à 6 heures sont appropriées, surtout ne transportez pas plus de 12 heures de charge ultra longue, une surcharge et une décharge excessive causeront d'énormes dommages à la batterie au lithium.
7) Évitez "d'essayer de manquer de batterie, il est préférable d'utiliser l'arrêt automatique", c'est faux, vous devez charger la batterie lithium-ion après chaque utilisation, plus de charge.
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MORCEAUX RICHE | Entretien de la batterie au lithium du vélo électrique
Q : J'ai perdu le manuel de mon vélo, comment puis-je en obtenir un nouveau ?
R : Tous les manuels actuels peuvent être téléchargés au format PDF dans la zone de téléchargement de ce site.
https://richbitebike.com/manuals-user-guides/
Q : Puis-je commander des composants de vélo comme une batterie, une pédale, etc. auprès de l'usine RICH BIT ?
R : Oui, veuillez nous contacter et soumettre votre demande. Vous pouvez trouver la méthode de contact sur la page "Contactez-nous".
Et vous pouvez commander des pièces détachées sur cette page, elle est en cours de mise à jour.
https://richbitebike.com/electric-spare-parts/
Q : Bonjour, je me demande simplement si vous devez acheter la batterie séparément du vélo ? Ou la batterie est-elle livrée avec le vélo ?
A: Les vélos et les batteries n'ont pas besoin d'être achetés séparément, nous livrerons la batterie et le vélo pour votre livraison. Si vous avez besoin d'une deuxième batterie supplémentaire, vous devez l'acheter séparément !
Q : Le vélo est-il livré avec un garde-boue et des accessoires ?
R : Oui. Normalement le forfait comprend les garde-boue, les outils de montage. Si vous ne le trouvez pas, veuillez nous contacter pour obtenir ces articles.
Q : Comment puis-je garder mon vélo en bon état ?
R : Pour votre sécurité, vérifiez les points suivants avant chaque trajet :
- Vérifiez l'état de fonctionnement de ces pièces électriques, écran LCD, accélérateur, phare avant, klaxon, fonction de pédalage assisté, batterie.
– Vérifiez tous les écrous et boulons. En particulier, vérifiez que les blocages rapides des roues sont bien en place et si nécessaire serrez.
– Vérifiez que le guidon et la potence ne sont pas endommagés et remplacez-les si nécessaire.
– Vérifiez le bon fonctionnement des freins et réglez-les si nécessaire.
– Vérifiez la pression des pneus et respectez les pressions nominales maximales imprimées sur le flanc du pneu.
– Vérifiez la bande de roulement des pneus. – Vérifier l'éclairage et les équipements de sécurité.
– Vérifiez que les poignées sont bien fixées au guidon et contrôlez leur usure.
– Sur les vélos à suspension arrière, vérifiez le serrage de toutes les fixations filetées des pièces suspendues et vérifiez le jeu des pivots.
Q : Où puis-je trouver le numéro de série du cadre de mon vélo ?
R : Le numéro de série du cadre de nombreux vélos plus anciens se trouve sous le boîtier de pédalier, certains sont situés près du casque du vélo.
Q : Quel est le poids maximum autorisé d'un vélo RICH BIT ?
R : Il existe en effet un poids total maximal autorisé pour tous nos vélos. Il se compose du poids du vélo, du poids du cycliste et des bagages transportés.
Le poids total maximal autorisé suivant des vélos RICH BIT est le suivant :
Fat bike : 180 kg
VTT : 150 kg
Vélo pliant : 120 kg
Si différent, l'indication « poids maximum » sur la page du modèle respectif s'applique.
Q : Pouvez-vous utiliser entièrement électrique ?
R : Oui. Le vélo RICH BIT a normalement 3 modes de fonctionnement, le mode d'alimentation électrique pure, le mode assisté par pédale et le mode pédale pure.
Q : Quelle est l'autonomie du vélo modèle Top-022 en km ?
R : Ce modèle de vélo électrique, une fois complètement chargé, peut maintenir 50 à 55 kilomètres de fonctionnement.
Q : Comment puis-je protéger la batterie en cas de pluie ?
R : Nous vous recommandons de mettre un couvercle de protection à l'extérieur de la batterie en cas de pluie afin que la batterie ne puisse pas être facilement endommagée.
Q : Est-il équipé d'un écran avec vitesse et d'un chargeur de batterie ?
R : Oui, il dispose d'un écran LCD et d'un chargeur de batterie.
Q : Le moteur est-il sans balais ? Quelle est sa durée moyenne en km？
R : C'est un moteur sans balais. Généralement, il peut fonctionner sur 45 à 50 km, parfois cela dépend de la capacité spécifique de la batterie et de la puissance du moteur.
Q : Combien de pression doit-il y avoir dans les pneus ?
R : Cela dépend du pneu. Chaque type de pneu a sa propre pression nominale maximale, en fonction du type de pneu et de l'usage auquel il est destiné. La pression maximale est indiquée sur le flanc de chaque pneu. Les pompes à vélo avec manomètres sont utiles. Des pneus bien gonflés réduisent le risque de crevaison et réduisent l'usure - et bien sûr, ils facilitent la conduite !
Q : Combien de temps dureront les pneus ?
R : Cela dépend du cycliste et du style de conduite. Les pneus sont-ils bien gonflés ou non ? Portez-vous des bagages ? Le fabricant ne peut pas donner une cote de distance fixe car il y a trop de variables influençant l'usure. Gardez un œil sur la bande de roulement du pneu et faites attention aux fissures capillaires sur le flanc du pneu - un remplacement rapide empêchera les pannes.
Q : Quand la chaîne est-elle usée ?
R : Il est impossible de donner une réponse définitive car l'usure de la chaîne est influencée par un certain nombre de facteurs. Certaines personnes ne parcourent que 100 km avec une chaîne, d'autres la font durer 7000 km – cela dépend entre autres de votre style de conduite, de l'entretien de la chaîne et de l'environnement (neige, sable, terrain montagneux, contact avec le sel, etc.).
À propos de l'expédition
Q : Quand le vélo électrique arrivera-t-il ?
A: normalement, le vélo électrique a besoin de 5 à 10 jours pour arriver, il sera expédié depuis nos entrepôts d'outre-mer en Europe.
Q : Si je passe une commande lorsque le numéro de suivi sera remarqué ?
A: Nous vous enverrons un e-mail dans les 2 jours, s'il a du retard, nous vous en informerons à l'avance, quoi qu'il en soit, nous vous répondrons dans les 2 jours.
Q : Dois-je payer des droits de douane ?
A: Le prix incluant l'expédition et les taxes, vous n'avez pas besoin de payer de frais supplémentaires. Si votre adresse de livraison dépasse notre budget, le transporteur nous le dira, nous vous en informerons et vous donnerons un devis à négocier ou à accepter. Ce que nous devons faire est basé sur la vérité et la sincérité.
